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潜在的司机,限制,和福利在实施ISO 14001环境管理系统组织在斯里兰卡

*通信:

佩雷拉PLAP、体系认证部门、斯里兰卡的标准机构,Elvitigala Mawatha,科伦坡,斯里兰卡,电话:+ 94112671567;电子邮件:plap@slsi.lk

文摘

遵循ISO 14001环境管理系统(EMS)的认证通常缓慢在斯里兰卡组织相比,其他受欢迎的采用管理系统像ISO 9001质量认证管理食品安全体系和ISO 22000管理系统。此外,意识上有这个认证的好处对于一个组织也是非常低的水平。目前的研究是获得一些研究数据关注潜在的驱动程序可用于采用ISO 14001。同时通过实施ISO 14001所带来的好处和局限性所面临的组织在实现和维护这个认证也评价来更好地理解这个问题。基于问卷调查是在七十九年开展组织为ISO 14001环境认证管理系统由斯里兰卡标准机构成员的国际标准化组织(ISO)。数据分析使用弗里德曼测试,魏克森讯号等级测试和斯皮尔曼等级相关和克伦巴赫α测试专门为内部一致性的数据。大多数大型和中等规模的组织认证业务合资企业。结果清楚地表明,最重要的潜在的司机实施ISO 14001 EMS,是改善组织的形象。结果进一步表明,ISO 14001可以作为一个营销工具,打算减少环境影响,同时加强法规遵从性。组织面临的最大限制是改变员工的态度和行为。高设计成本列为下一个最高限额。

关键字

环境管理系统;环境绩效;合规

介绍

ISO 14001国际标准指定一个环境的要求管理系统,一个组织可以用它来提高其环境绩效(1]。

越来越多的环境问题从1960年代到1970年代开始看到许多政府收紧规定保护环境2]。近年来,已经有重要的认识全球环境问题,如臭氧损耗、全球变暖、和气候改变(3]。

据国家灾害管理印度的权威,2015年5月,印度遭受其历史上第二个致命的热浪,和世界历史上第五次致命,有超过2500人死亡(4]。

在斯里兰卡,大气温度将上升1.1°C到2.4°C到2100年,根据发射的场景。降雨预计将增加48%的西南季风,到2050年,影响该国南部湿润,东北季风期间,发生在干燥的北方地区,预计将减少27%至29%。因此,湿区有望成为潮湿和干燥的干燥区气候改变(5]。

EMS的主要目的是系统地控制不利环境影响,并确保建立目标和目标得到满足。一个环境管理系统(EMS)是一种工具,企业可以使用自愿实施环境政策。EMS是一个正式的管理系统旨在不断改善环境(6]。

ISO 14001是专为任何组织希望展示给客户,保险公司、监管机构、公众和金融机构,该组织致力于有效的环境管理。它由一系列相互关联的元素功能一起帮助公司管理,测量和改善环境方面的操作。这些元素包括创建环保政策,设定目标和目标,实施计划来实现这些目标和目标,监视和测量程序的有效性,如果任何纠正问题和审查的项目和他们的整体改进(7]。

有几个悬而未决的问题是什么驱使组织采用ISO 14001 EMS。其他的问题包括是否这些驱动程序根据不同的类型业务部门即制造商、服务供应商或其他人(制造和服务提供商);是否有潜在的司机和利益关系ISO 14001 EMS以及是否有潜在的司机之间的关系和限制在实施ISO 14001 EMS。为了回答这些问题问卷调查被用来收集数据从ISO 14001认证的组织覆盖行业归类为制造业、服务和其他在斯里兰卡。

组织和ISO 14001环境管理系统

国际标准化组织(ISO)描述了ISO 14001是一个国际公认的标准,提出了环保的要求管理系统。它帮助组织提高其环境绩效通过更有效的利用资源和减少浪费、获得竞争优势和利益相关者的信任。修改后的版本的ISO 14001 ISO 14001: 20158]。它需要环境管理更突出在组织的战略方向,更承诺的领导下,实施积极的措施来保护环境免受伤害和退化,如可持续的资源利用和气候改变减轻,关注生命周期思想,确保考虑环境方面从开发到结束的生命和利益相关者关注沟通策略1]。

当组织目标实现ISO 14001 EMS必须考虑许多不同的方面。根据黑尔(9]EMS是框架建立的规模管理客观的获得和维护控制公司的活动。

潜在的司机组织采用ISO 14001 EMS

弗里克塞尔和Szeto10写明,决策制定和实施ems也响应外力影响操作的公司。这些外部的一些建议司机明天和Rondinelli11增加投资者的信心,给公司国际竞争优势;客户的压力环境管理;来自同辈的压力在公司参与相同业务部门;和公司以外的企业利益相关者的日益增长的兴趣如监管机构、保险公司和金融机构。弗里克塞尔和Szeto10]引用改进法规遵从性;增加市场份额;应对压力和市场准入的客户;从提高效率和降低成本。Sohal和Prajogo12)/司机原因在澳大利亚和新西兰组织实施ISO14001,自然延续以前的标准(例如ISO 9001);构建之间的协同效应管理系统;建立竞争优势;提高效率和控制操作;与竞争对手的行动;遵守政府的政策、法规;满足客户的要求;提高形象和社会影响和提高环保性能。前管理有一个关键的角色在确保成功实现EMS和EMS实施的主要因素是(1]。

组织在实施ISO 14001 EMS面临的限制

好处是重要的在促进实现EMS但局限性必须得到承认和解决,以减少它们。采用EMS是一个复杂的过程,困难可以出现在不同的阶段,作为实施障碍(13]。

福利组织在实施ISO 14001 EMS

希拉里[14)发现有两套好处分化的内部和外部的利益。内部效益,内部积极成果的实现EMS,希拉里提出的(14)分为三个主要群体的组织,金融和人民利益。组织利益包括改善环境绩效的加强环境信息、环境责任感和战略环境问题的概述。乐动体育在线经济利益,如节约成本通过有效地使用材料,能源和浪费减少也被报道。人民福利包括更好的公司形象,提高员工和管理层之间的对话。

的外部效益描述为外部积极成果的实现EMS被归类为商业、环境和沟通的好处。

商业利益是获得新客户,满足现有客户和开发更多的环保产品。希拉里的(14]研究(Dladla引用,15)报道,外部环境效益是改善环境绩效,保证遵守法律和提高回收以及降低污染。最后的沟通的好处是,创建一个积极的公众形象,发展更好的客户关系,开发一个更好的合作,与监管机构之间的关系。

Sohal和Prajogo12]引用最改进/福利在澳大利亚和新西兰组织实施ISO14001,减少环境危害;改善环境绩效和浪费管理。

研究实施ISO 14001 EMS的好处已经被许多研究者研究[1]。在澳大利亚进行的研究声称,一个组织最重要的好处,通过ISO 14001的实现EMS是降低成本16]。另一方面,在瑞典的一项研究报告说,在瑞典的组织最重要的好处是提高了企业形象(17]。也有另一个在澳大利亚和新西兰的研究表明,组织有经验的最重要的好处是士气建设在组织内和满足客户的期望18]。在这些研究结果表明,不同组织在不同国家体验不同类型的福利,这可能是由于不同的文化在每个国家和组织的期望1]。

前管理可能需要确定关键成功因素,套房他们的组织,因为每个组织独特的拥有他们自己的组织行为(1]。

这项研究的目标

一般目标

•识别潜在的司机和福利,可以影响non-certified组织获得ISO 14001认证

•识别限制组织在实施ISO 14001为了找到方法来提高ISO 14001 EMS的实现。

具体目标

1。识别潜在影响斯里兰卡司机组织自愿采用ISO 14001 EMS。

2。确定的好处得到斯里兰卡组织通过ISO 14001认证。

3所示。找出斯里兰卡组织所面临的局限性在实施ISO 14001 EMS。

方法

问卷调查进行了预应力问卷设计使用现有的文献。

调查问卷有四个封闭式问题(4)部分的格式,用来收集信息,旨在实现的目标和目标的研究。在第1部分中,受访者预计表明他们喜欢回答用刻度线。第二部分第4部分是设计一种封闭式问题水平格式评分系统,使用李克特量表。第2部分对潜在的司机,有5个可能的反应即不是有效的,稍微有效,有效,非常有效,无法回答。第3部分在李克特规模限制设计格式作为语句受访者预计将显示轻微的,温和的,严重的,非常严重,无法回答。第4部分对利益李克特量表格式有5个可能的反应即强烈同意,同意,既不同意也不同意,不同意,坚决反对。

李克特量表是用来将受访者的观点转化为有意义的数字。

抽样标准

组织认证的ISO 14001不同的认证机构在斯里兰卡。样品被选为ISO 14001认证组织的斯里兰卡标准机构(SLSI)即生产/服务提供者/其他部门明智的。79年组织(51制造商、服务提供商和其他10 18日)已获得ISO 14001,有至少一年的成熟系统的数据SLSI在2016-01-01。

研究问卷与求职信是电子邮件/对所有79个组织专人送递。完成一个调查问卷从每个组织将返回。目标人EMS团队领导、质量经理或环境管理因为它们代表代理在一个组织环境问题的关键。

数据分析和演示

所有收集的79个组织的反应。电话调查也完成了旅行的困难,一些受访者要求。

弗里德曼测试和魏克森讯号等级测试被用来确定意义和斯皮尔曼等级次序的相关性被用来确定的关系使用SPSS-16(社会科学统计软件包)。

内部一致性(“可靠性”)是由使用量表的阿尔法测试。

结果与讨论

研究调查的详细结果,所有发现的主要趋势的讨论可能的原因和影响的环境中现有的文献。上的扇形发现潜在的司机,优点和局限性进行了讨论。在每个实例中,可能的关键潜在司机和效益之间的相关性,和潜在的关键驱动程序和局限性进行了讨论。潜在驱动函数作为独立变量和局限性和福利函数作为因变量。

确定最有影响力的潜在的司机,基于以前的研究局限性和福利由其他研究人员在不同的国家,通过一次彻底的审查。

图1- - - - - -3代表潜在的司机的整体排名,限制,和收益确认三个部门。

潜在的司机

制造业

弗里德曼测试结果,卡方(χ²)= 156.230,p < 0.05,表明总体统计上的显著差异存在潜在的司机制造业在实施ISO 14001 EMS。

前三排名最高潜在drivers-manufacturing部门

1。减少环境影响(总体排名= 136)

2。增强组织的形象(总体排名= 131)

3所示。加强法规遵从性(整体排名= 123)。

但是这个结果并不确定这司机特别不同于对方。为了确定它。

事后分析Wilcoxon符号秩测试进行多重比较Bonferroni调整应用,产生新的意义层面,p = 0.05/10 = 0.005。

统计结果显示,制造业认为排名最高的三个司机在实施ISO 14001 EMS同样重要。

部门的服务提供商

弗里德曼测试结果,卡方(χ²)= 65.257,p < 0.05,表明整体有统计上的显著差异在该行业潜在的司机服务提供商在实施ISO 14001 EMS。

前三排名最高潜在drivers-service提供者。

1。增强组织的形象(总体排名= 51)

2。减少环境影响(总体排名= 41)

3所示。加强法规遵从性和增加客户/投资者的信心(总体排名= 38)。

事后分析Wilcoxon符号秩测试进行多重比较Bonferroni调整应用,产生新的意义层面,p = 0.05/10 = 0.005。

统计结果表明,该行业的服务提供者认为加强组织的形象是排名最高的司机在实施ISO 14001 EMS。这是符合冈萨雷斯的结果(19]也Sohal和Prajogo [12]。他们引用了改善形象的原因之一在澳大利亚和新西兰组织实施ISO 14001。

“其他”行业

弗里德曼测试结果,卡方(χ²)= 60.048,p < 0.05,表明总体统计上的显著差异存在潜在的司机以外的其它行业的制造商和服务提供商在实施ISO 14001 EMS。

前三排名最高潜在的司机——“其他”行业

1。加强法规遵从性(整体排名= 29)

2。增强组织的形象(总体排名= 26)

3所示。提高运营效率(总体排名= 22)。

事后分析Wilcoxon符号秩测试进行多重比较Bonferroni调整应用,产生新的意义层面,p = 0.05/10 = 0.005。

结果统计表明,“其他”以外的行业制造商和服务商认为排名最高的三个司机是同样重要的是在实施ISO 14001 EMS。

在所有三个领域加强组织的形象是一个重要的驱动程序来实现ISO 14001 EMS。

在一项由Sohal和Prajogo12)在选定的澳大利亚和新西兰业务组织、改善环境绩效的引用,提高社会形象和满足客户需求的主要驱动因素是公司采用ISO 14001。虽然发现的相似研究的地方发现满足客户需求并不是重要的在大多数地方组织,除非他们有业务与发达国家的联系。原因可能是缺乏认识环境影响的产品或服务在当地客户。

制造业

弗里德曼测试结果,卡方(χ²)= 134.753,p < 0.05,表明整体有统计上的显著差异识别限制制造业在实施ISO 14001 EMS。

前三排名最高limitations-manufacturing部门

1。改变个人的态度和实践(总体排名= 127)

2。设计成本f EMS(总体排名= 105)

3所示。缺乏理解和实践和员工参与和参与(总体排名= 102)。

事后分析Wilcoxon符号秩测试进行多重比较Bonferroni调整应用,产生新的意义层面,p = 0.05/10 = 0.005。

统计结果表明,制造业认为个人的态度和行为的变化是排名最高的限制在实施ISO 14001 EMS。

部门的服务提供商

弗里德曼测试结果,卡方(χ²)= 101.761,p < 0.05,表明整体有统计上的显著差异识别限制制造业在实施ISO 14001 EMS。

前三排名最高limitations-service提供者

1。改变个人的态度和实践(总体排名= 64)

2。年度成本维护一个ISO 14001 EMS(总体排名= 41)

3所示。员工参与和参与(总体排名= 39)。

事后分析Wilcoxon符号秩测试进行多重比较Bonferroni调整应用,产生新的p = 0.05/10 = 0.005显著性水平。

统计结果表明,该行业的服务提供者认为个人的态度和行为的变化是排名最高的限制在实施ISO 14001 EMS。

“其他”行业

弗里德曼测试结果,卡方(χ²)= 52.126,p < 0.05,表明整体有统计上的显著差异识别限制以外的其它行业的制造商和服务提供商在实施ISO 14001 EMS。前三排名最高的局限性——“其他”行业

1。改变个人的态度和实践(总体排名= 30)

2。设计成本EMS(总体排名= 22)

3所示。年度成本维护一个ISO 14001 EMS(总体排名= 21)。

事后分析Wilcoxon符号秩测试进行多重比较Bonferroni调整应用,产生新的p = 0.05/10 = 0.005显著性水平。

结果没有显示,排名最高的三个局限性是统计学意义(p < 0.005)在实施ISO 14001以外的“其他”行业的EMS制造商和服务提供商和三个限制是同样重要的是在限制的实施ISO 14001 EMS。

在所有三个领域排名个人态度的变化作为一个主要限制。类似的发现是阿卜杜勒和Fuong[引用的1)在他们的研究在实施ISO 14001 EMS在制造业公司在马来西亚。马苏德et al。20.]引用除了上述约束缺乏环境政策和环境教育,实施和执行薄弱也起草了可用的规定,低水平的罚款也限制了发展中国家实施ISO14001。

在这项研究中,所有的组织样本已经实施ISO 14001和不同的结果突出了他们的主要担忧是克服他们的内部限制。

好处

制造业

弗里德曼测试结果,卡方(χ²)= 135.711,p < 0.05,表明有制造业总体统计上的显著差异的好处在实施ISO 14001 EMS。

前三排名最高benefits-manufacturing部门

1。环境绩效增加(总体排名= 189)

2。改善工作条件(总体排名= 180)

3所示。更好的组织(总体排名= 178)。

事后分析Wilcoxon符号秩测试进行多重比较Bonferroni调整应用,产生新的p = 0.05/11 = 0.0045显著性水平。

统计结果表明,上述排名最高三个好处也同样受益的制造业实施ISO 14001 EMS。

部门的服务提供商

弗里德曼测试结果,卡方(χ²)= 45.766,p < 0.05,表明总体统计上的显著差异存在部门利益的服务提供商在实施ISO 14001 EMS。

前三排名最高benefits-service提供者

1。更好的组织(总排名= 58)

2。改善工作条件(总体排名= 57)

3所示。公司与环境监管机构之间的关系有所改善(总体排名= 55)。

事后分析Wilcoxon符号秩测试进行多重比较Bonferroni调整应用,产生新的p = 0.05/11 = 0.0045显著性水平。

统计结果表明,上述排名最高三个好处也同样受益的行业服务提供商通过实施ISO 14001 EMS。

“其他”行业

弗里德曼测试结果,卡方(χ²)= 48.523,p < 0.05,表明总体统计上的显著差异存在利益以外的其他领域的制造商和服务提供商在实施ISO 14001 EMS。

前三排名最高的好处——“其他”行业

1。更好的组织(总排名= 38)

2。改善工作条件(总体排名= 35)

3所示。增加环境性能和与环境监管机构和公司的关系有所改善(总体排名= 34)。

与环境监管机构和公司的关系有所改善(总体排名= 34)。

事后分析Wilcoxon符号秩测试进行多重比较Bonferroni调整应用,产生新的p = 0.05/1 = 0.0045显著性水平。

统计结果表明,上述排名较高的四个好处也同样受益的“其他”行业以外的制造商和服务提供商通过实施ISO 14001 EMS。

在所有这三个领域,更好的组织在公众的形象被评为最高的国家之一的好处除了其他好处。这个结果已经被其他研究人员在他们的研究。

在瑞典的一项研究显示,在瑞典的组织最重要的好处是提高企业形象(16]。研究实施ISO 14001 ems的好处进行了许多研究。

一项研究在澳大利亚最重要的好处,一个组织通过ISO 14001的实现EMS是降低成本16]。

虽然降低成本也是一个好处当地组织通过提高操作效率并没有在本研究成为重要的由于高成本的生产流程和相关的技术改造。

潜在的驱动程序之间的相关性采用ISO和组织所面临的局限性

制造业:结果显示,之间没有显著相关制造业的关键潜在的司机和局限性。

部门的服务提供商:结果显示,有统计上显著的负相关(r_年代= -0.587,p = 0.010)之间潜在driver-increase客户和投资者的信心和limitation-design EMS的成本。

这个结果表明,这里不考虑设计成本的限制,组织如果有投资者和客户的要求这些组织的EMS。他们是实现EMS考虑的需求驱动的。结果还显示,有显著的正相关关系(r_年代= 0.500,p = 0.035)之间潜在driver-increase客户和投资者的信心和limitation-lack质量时间实现EMS。

这表明需要花的时间实现EMS是高,它已成为限制虽然组织推动实施EMS的投资者和客户。这已经成为很重要的,因为大多数酒店属于本部门和主要单人像维修工程师参与EMS活动除了其他组织的维护活动。

结果还显示,有显著的正相关关系(r_年代= 0.500,p = 0.035)之间潜在driver-increase客户和投资者的信心和limitation-lack EMS实施和管理工作。

贡献的员工的需要来实现和管理EMS是高,它已成为限制虽然组织推动实施EMS的投资者和客户。Massaud et al。20.]也认为人力资源约束是一个重大的挑战在发展中国家实施ISO 14001 EMS。但博斯,et al。21)指出,一些员工把它作为一个绝好的机会来提高自己管理技能和爬上的官阶。

不同结果的研究表明,当地雇员的态度变化也是一个要求。

制造商和服务提供商以外的其他行业

在“其他”领域的结果,有显著的正相关关系(r_年代= 0.667,p = 0.025)之间潜在driver-improve运营效率和limitation-design EMS的成本。

结果可以解释为在必要时进行改进以提高操作效率高成本与改进设计。设计成本的限制,这种限制也被援引Massaud et al。20.]。他们解决这个限制的高成本生产过程变化和技术投资作为劣势产业在发展中国家。

然而,在澳大利亚一项研究声称,最重要的好处,一个组织通过ISO 14001的实现EMS是降低成本16]。

本研究的不同的结果可以克服国家基础设施相关的成本不足像固体一样浪费管理和浪费水处理由单个组织在斯里兰卡EMS的除了他们的设计成本。

潜在的驱动程序之间的相关性采用ISO和福利组织

制造业:显著正相关的结果(r_年代= 0.410,p = 0.003)潜在Driver-enhance法规遵从性和利益之间的公司和环境监管机构之间的关系得到了改善。这是明显提高法规遵从公司之间的关系和环境监管机构提高。

结果还显示显著正相关(r_年代= 0.402,p = 0.003)对潜在Driver-enhance组织的形象和benefit-reduction组织的运营成本。

这可能是当操作效率的原因是操作成本的增加将减少和环境影响也会减轻。这种情况会提高组织的形象。

部门的服务提供商

结果显示显著正相关(r_年代= 0.292,p = 0.03)之间潜在的Driver-reduce环境影响和Benefit-improved员工士气。

可能的原因可以有减少环境影响工人的工作条件会改善,员工的士气也有所改善。

减少对环境的影响是任何人类的期望。结果有一个相似的发现Ambika和Amrik18]。他们提到,在澳大利亚和新西兰的研究的一个重要好处通过ISO 14001的实现是构建组织内的士气。

结果显示,有统计上显著的负相关(r_年代= -0.570,p = 0.014)之间的潜在driver-reduce环境影响和benefit-protect公司资产,股东和董事。

上述相关很难解释但实际上应该有正相关。负相关的原因是船,大多数的受访者可能没有意识到ISO 14001 EMS受益保护公司资产,股东和董事。原因可能是缺乏适当的意识在ISO 14001的好处。

根据Joussineau [22)和斯达格(23)减少负债的风险是一个通过ISO 14001 EMS实施中获益。它将保护公司资产、股东和董事。

制造商和服务提供商以外的其他行业

结果显示,之间没有显著相关关键潜在的司机和福利部门归类为“其他”。

结论

1。结果表明,在所有三个领域制造、服务提供者和该行业归类为“其他”来改善公司形象已成为最具影响力的司机实施ISO 14001 EMS。组织使用ISO 14001作为营销工具来吸引顾客的大多数这些组织正在做的事情业务或有业务联系国家主要在欧洲和日本。

2。ISO 14001 EMS是自愿认证。除了加强组织,他们的形象是由一个真正的努力减少环境影响,提高法规遵从性。

3所示。尽管真正的努力被这些组织实施ISO 14001,改变人员的态度和实践已经成为主要的限制在所有三个领域。根据问卷的言论表示,组织必须采取额外的努力进行足够的意识培训目标和ISO 14001 EMS的好处,让员工从所有参与的实现EMS水平。

4所示。设计被评为限制成本。组织需要相当大的投资在实施ISO 14001 EMS,也是为了维护它。这涉及到生产过程变化和技术投资。这可能的原因更多的中小规模的组织都不实施ISO 14001 EMS。

5。固体的成本浪费管理和浪费治疗增加了设计成本。政府提供的基础设施浪费管理不充分,目前采购固体是一个私人组织浪费在一个相当大的成本从这些组织能源的一代。

6。所有这三个领域是由ISO 14001 EMS受益。结果显示,这些组织取得了以下好处;

•更好的组织在公众的形象

•改善公司之间的关系和环境监管机构

•改善环境性能

•改善工作条件

•增加了市场机会

•提高员工士气

•管理的可再生资源,以确保可持续发展

•减少抱怨周围的社区和公众

7所示。组织表达自己满意ISO 14001 EMS实施和认证和认为这是组织的一个重要组成部分。

8。然而,在这项研究中有一个限制。结论是基于整体的结果。由于ISO 14001认证机构的数量少,很难去详细的部门明智的结论。因此,需要进一步的研究实现做任何正式的结论。

建议

1。进行培训和意识节目ISO 14001 EMS认证组织,以及消费者教育在ISO 14001和环境影响的产品是非常重要的。

2。需要支持的技术认证机构实施ISO14001标准的要求。

3所示。为了克服EMS的设计成本,政府可以实施减少或免除进口关税污染控制和污染预防设备。例如,水处理设备,低能源节省设备,进口的高科技产品污染控制设备。同时政府的支持是一个需要鼓励当地制造商生产这样的设备。

4所示。ISO 14001公司应当支持在公共采购过程和服务合同。

5。环境保护不应孤立地看待,需要发展和经济增长。政府的财政支持将是一个组织的动机去ISO 14001 EMS。

6。ISO 14001 EMS是基于所有员工的参与和投入。然而这意味着各种问题。特别是在斯里兰卡有一个这样的发展中国家严重缺乏工人的环境意识。变革阻力通常是有经验的。教育活动目标,逐渐改变他们的行为,促使他们积极参与实施EMS和划分货币收益或回报,通过提高运营效率的EMS中有助于全面克服这项研究发现的主要限制。

7所示。更详细的重复这种类型的ISO 14001 EMS在斯里兰卡组织未来的研究将有助于识别更多的方法来改善实现时通过选择一个更大的样本多的组织实现这个系统。

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