文摘

客户参与的关系,知识转移和企业服务创新服务经济复苏背景下

作者(年代):谢奉化,杨Qinxuan

在探索的过程中“服务补救悖论”的性质,学者发现过程中相互作用的程度直接决定了服务补救对顾客和企业服务补救的效果,这是服务创新的一个重要影响。本文研究了客户关系服务复苏背景下参与,知识转移和企业服务创新,并建立了一个模型。