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研究基于客户满意度的销售过程改进

作者(年代):燕李

在竞争日益激烈的环境下,成功或失败的销售细节往往决定了企业的销售水平,和销售水平关系到企业的利润和利益的相关主题。完美的销售细节的程度通常是由企业销售过程和销售过程的设计及其持续改进通常被认为是根据客户满意度。因此,可以实现以下目标通过销售过程改进研究基于客户满意度。首先是总结的特点客户满意度意识到它的重要性;第二个是实现客户满意度模型设计和定量描述;第三是构造客户满意度评价指标体系和加快销售过程改进措施;第四是理解改进过程中出现的问题,特别是建立顾客满意度的策略,建立一个整体的感觉客户满意度注意客户关系管理(CRM)。本研究采用定性分析和定量分析的研究方法,最后是示范和模式客户满意度模型基于客户满意度和销售过程改进措施。然而,这项研究只是一个粗略的一个销售过程改进基于顾客满意度的角度。其他相关方面,帮助销售过程改进需要将来进一步的研究。